Trend ระบบงานขายแห่งปี 2024
ยุคที่ AI มาแทนแรงงานคน
คำถามที่คนส่วนใหญ่ถามกันคือ … พนักงานที่เป็น “คน” ควรปรับตัวอย่างไร?
โดยเฉพาะกับวงการเซลล์ ที่เรียกได้ว่า ได้รับผลกระทบไม่แพ้กันกับการเข้ามาของเทคโนโลยี
ไม่ว่าจะเป็นการขายด้วยระบบ Online ในช่องทางต่างๆ การใช้ Chat GPT สร้าง Sales Script ที่มีระบบและล้ำหน้าไปกว่าความไม่แน่ไม่นอนของเซลล์
JUBILI ระบบงานขาย CRM ที่ทำงานร่วมกับทีมขายมาแล้วกว่า 5,000 Users ชวนมาเปลี่ยนคำถามกันดีกว่า
จากต้องปรับตัวอย่างไร ?
เป็นทำงานร่วมกันอย่างไร? กับเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นอยู่ทุกวัน
ซึ่งก็หนีไม่พ้นคำว่า “ ระบบงานขาย ” ที่ครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดของเซลล์
ที่แม้เทคโนโลยี AI จะสามารถคิดคำนวณออกมาเป็นแบบแผนให้ผู้บริหารได้ แต่ก็มีอีกหลายสิ่งที่ต้องอาศัย ประสบการณ์ และ คลังข้อมูล ของเซลล์มือเก๋า เพื่อทำให้ระบบงานขายสมมบูรณ์แบบได้
เริ่มจาก Seasonal : แม้จะคาดการณ์ได้ไม่ยาก จากประวัติการขายที่ผ่านมาของธุรกิจ แต่อย่าลืมว่า ไม่ใช่มีแต่เทคโนโลยีที่พัฒนาอยู่ตลอด เพราะสถานการณ์เศรษฐกิจ พฤติกรรมผู้บริโภค และคู่แข่งขัน ก็พัฒนาไม่หยุดด้วยเช่นกัน จึงจำเป็นต้องอาศัยการศึกษาข้อมูล เก็บบันทึก คิดวิเคราะห์จากประสบการณ์เซลล์ เพื่อนำมาประกอบกับกระบวนการขาย ให้เสร็จสมบูรณ์ยิ่งขึ้น
เช่น การเข้าพบลูกค้าช่วงเทศกาลสำคัญอย่างตรุษจีนที่กำลังจะถึงนี้ หากเข้าไปพบลูกค้าควรมีของฝากมงคล หรือเตรียมความพร้อมในส่วนของเอกสารการนัดหมายเข้าพบเพราะอาจจะเป็นช่วงหยุดยาวของบางบริษัท
Relation : อารมณ์มักอยู่เหนือเหตุผลเสมอ ความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ที่เทคโนโลยีใดก็มิอาจทดแทนได้ โดยเฉพาะกับธุรกิจ B2B ( Business to Business ) ที่ต้องอาศัยความสัมพันธ์ในการช่วยจัดการปัญหา ข้อขัดแย้ง และ Loyalty ให้มีอย่างต่อเนื่อง
การเข้าพบหรือ Follow-Up อย่างสม่ําเสมอเป็นสิ่งที่สำคัญ การประสบความสำเร็จในการขายจะต้องใช้กลยุทธ์ ใจแลกใจ หรือการที่เรามองเห็นถึงปัญหาของลูกค้า และมอบสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหานั้นให้แก่ลูกค้านั้นเอง
Knowledge : การผสมผสานองค์ความรู้ ความคิดนอกกรอบ ที่กลั่นมาจากประสบการณ์ การลองผิดลองถูก นั่นคือสมบัติอันล้ำค่าที่ต้องแลกมาด้วยเวลา และหยาดเหงื่อ อันไม่อาจหยิบฉวยกันไปง่ายๆ เป็นสิ่งจำเป็นที่ต้องถูกนำมาใส่ในกระบวนการขายของธุรกิจด้วย
คนที่เข้าใจลูกค้ามากที่สุดคือเซลล์ที่ลงไปอยู่กับลูกค้า ความเป็นมนุษย์หรือ Human Touch นั้นเป็นสิ่งที่ชนะใจลูกค้า เพราะเทคโนโลยีไม่สามารถเข้าใจ และเอาใจใส่ลูกค้าได้เท่าคนจริงๆอย่างแน่นอน
ทั้งหมดนี้ มั่นใจได้ว่าเซลล์ที่ดี ย่อมทำงานร่วมกับเทคโนโลยี เพื่อกลายเป็นสุดยอดเซลล์ขององค์กรธุรกิจได้อย่างแน่นอน
JUBILI CRM ขอร่วมเป็นส่วนหนึ่ง ในการเป็นระบบงานขาย เพื่อช่วยเก็บบันทึก Activities และแสดงผลรายงาน เพื่อลดเวลาการทำงานของเซลล์ ช่วยให้ผู้บริหารมองเห็นภาพรวมได้ง่ายขึ้น
JUBILI CRM เป็นระบบรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และบริหารทีมขาย สำหรับธุรกิจ B2B โดยเฉพาะ ที่กว่า 400 องค์กรให้การยอมรับ และใช้งานกว่า 5,000 Users เป็นเครื่องมือ support ทีมขายชิ้นสำคัญที่องค์กรขาดไปไม่ได้
Jubili CRM – B2B Sales Transformation สนับสนุนการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของทีมขาย เพื่อธุรกิจ B2B โดยเฉพาะ
สนใจอ่านรายละเอียด และนัด Demo ได้ที่ >>> https://bit.ly/3S9blhd
