Online Event หัวข้อ “ B2B Social media selling ทางลับใหม่สู่ยอดขาย” โดย JUBILI x กูนี่แหละเซลล์ 100 ล้าน คุณ ชัชวาล พิเชฐพงศา Product Owner ของโปรแกรม JUBILI ได้สรุปใจความสำคัญและเทคนิคต่าง ๆ ใน LIVE ครั้งนี้กับคุณแพน พรพัฒน์ วัฒนนิยมขจร เจ้าของเพจ กูนี่แหละเซลล์ร้อยล้าน สำหรับผมเนื้อหาตรงนี้มีความน่าสนใจมากๆและอยากให้ทุก ๆ ท่านได้ทวนดูและนำไปใช้กันครับ
ใจความสำคัญและเทคนิค “ B2B Social media selling ทางลับใหม่สู่ยอดขาย”
คุณแพนเชื่อว่า Inside Salesจะเข้ามาแทนที่ Field Sales อย่างสมบูรณ์จากเหตุการณ์ COVID-19 ที่ทำให้การนัดและพบลูกค้าสามารถทำได้ผ่านทาง Digital ได้แล้วในทุกวันนี้ อีกทั้งเป็นยุคของ Digital และ Social Media โดยมี Technology เข้ามาทดแทน สามารถซื้อของและดู Review ตัดสินใจซื้อได้เลย และในส่วนของ B2B ที่เคยต้องเจอตัวเสมอ ก็สามารถเปลี่ยนการ approach และขายผ่าน digital ได้เลยเช่นกัน
ทำไมต้อง Social Media Selling
- สร้างคอนเนคชั่นได้แค่ปลายนิ้ว
- มีฐานข้อมูลลูกค้าระดับ 10 ปีในที่เดียว
- ไม่ได้รับผลกระทบจากโรคระบาด และทำธุรกิจได้ทั่วโลก
- Facebook เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก แต่ต้องเป็นความสัมพันธ์แบบกึ่งทางการหรือรู้จักกัน
- LinkedIn.com เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ของคนทำงานแบบ B2B ที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยปัจจุบันเป็นของ Microsoft
Function ที่น่าสนใจและการใช้ LinkedIn
- สามารถดู feed ข่าวสารต่าง ๆ ได้
- Search ดูประวัติผู้ที่อยู่ใน LinkedIn ที่เราสนใจได้ โดยสามารถกรอกได้ทั้ง องค์กร, Location แล้ว Add คนที่เราสนใจนั้นๆ จากนั้นไปดูที่ Contact Info แล้วทำนัดเพื่อติดต่อ หรือนัดผ่าน Message ได้เลย
- อย่าลืมใช้ Sales Script ที่ดีในการเขียน message นัด หรือ โทรหา
- ลองดูกลุ่ม community ที่มีประวัติเกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับเรา เช่น สถานศึกษาเดียวกัน
กระบวนการของ Social Media Selling Sales
- คุณแพนเน้นเรื่องการหา LEAD และการทำนัดนั้นสำคัญที่สุด
- แล้วนำเสนอผ่าน Video Call และหากเรานำเสนอได้ดี ควรต้องมีผลลัพธ์เป็นบรีฟงานหรือความต้องการของลูกค้ากลับให้เรามา
- ลงข้อมูลเข้าระบบ CRM เพื่อเก็บข้อมูล และติดตามงาน ซึ่งสร้าง Report ให้เราอัตโนมัติ
- สามารถใช้ Excel ในการติดตามได้ แต่ก็มีข้อเสียอยู่ เช่น กรอกเยอะ-ตาลาย/ ไม่มีการแจ้งเตือน/ ปวดหัวทั้งคนทำและคนดู/ เกิดการชนกันของเซลล์ในการเข้าหาลูกค้าเพราะไม่ real time/ ข้อมูลหาย
ใช้ โปรแกรม CRM จะช่วยให้ติดตามการขาย และดู Report ได้ง่ายขึ้น
ควรใช้ CRM on Cloud เช่น JUBILI จะได้รับความสะดวกมากกว่าเยอะ ซึ่งมีข้อดี คือ
- ข้อมูลไม่หาย
- บอกสถานะของลูกค้าได้
- บอกสถานะ Lead ได้ทั้งหมด
- สร้างการติดตาม-แจ้งเตือน จึงไม่ลืมติดตามทุกโอกาส
- ระบบเตือนให้ติดตามอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเริ่มหายหน้า
- วิเคราะห์กลุ่มสินค้าได้ทันที-ดูสุขภาพขององค์กรได้ทันที
- ตรวจดูลูกค้ารายนั้นๆมีเซลล์คนอื่นติดต่อไปก่อนแล้วหรือไม่
- สร้าง Report ให้อัตโนมัติ
สุดท้ายนี้ต้องขอขอบคุณคุณแพนอีกครั้งที่ให้เกียรติมาแชร์ข้อมูลและเทคนิคที่มีประโยชน์อย่างมาก และขอบคุณเพื่อน ๆ นักขายที่เข้าร่วมอย่างตั้งใจ พร้อมคำถาม-คำตอบที่มีประโยชน์ต่อคนในห้อง ถึงแม้จะเป็น LIVE ช่วงดึกแต่ทุกท่านให้ความสนใจกันมาก และขอขอบคุณทุกฟีดแบคที่ตอบกลับมาผ่านสแกน QR code ซึ่งตรงนี้เป็นกำลังใจให้ทีมงาน JUBILI สรรหาจัดงานดี ๆ อย่างนี้อีกในครั้งต่อไปครับ
รู้จักกับ JUBILI by BUILK
ยังไม่สายที่จะเริ่มอัพเกรดทีมขายให้แกร่งสู่วิกฤต
ทดลองใช้งานง่ายได้ฟรี 15 วัน คลิกเลย!
สามารถติดตามข่าวสารจาก JUBILI by BUILK ได้จากช่องทาง
หรือ 
