ผลกระทบ #COVID19 ส่งผลกับเศรษฐกิจทั่วโลก ธุรกิจ B2B B2C โดนหมด
วินาทีคงไม่มีใครไม่รู้จัก ไวรัสโคโรน่า หรือ COVID 19 ที่กำลังแพร่ระบาดอยู่ทั่วโลกในเวลานี้ ซึ่งประเทศไทยเองก็กำลังเริ่มมีการแพร่ระบาดมากขึ้น และควบคุมการติดเชื้อได้ค่อนข้างยาก ทำให้การระบาดครั้งนี้ส่งผลกระทบอย่างมาก โดยเฉพาะกับภาคเศรษฐกิจ หลายๆประเทศเริ่มมีการปรับลดการคาดการณ์ตัวเลข GDP ลงให้สอดคล้ายกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ธุรกิจ B2C ขายสินค้า และบริการกระทบหนัก
นักวิเคราะห์หลายๆท่านเชื่อว่าผลกระทบที่จะเห็นได้ชัดที่สุดในช่วงระยะเวลานี้คือการชะลอตัวลงของการซื้อขายสินค้า และบริการต่างๆ ที่เห็นว่าได้รับผลกระทบแบบชัดเจนที่สุดตอนนี้คือการท่องเที่ยว โดยเฉพาะธุรกิจประเภทการบิน ที่ได้รับผลกระทบเข้าขั้นวิกฤต มีการยกเลิกเที่ยวบินอย่างต่อเนื่อง และเริ่มมีการเปิดให้พนักงานลาหยุดชั่วคราวโดยไม่รับค่าจ้างโดยสมัครใจกันหลายสายการบิน
ธุรกิจ B2B ก็รับผลกระทบไม่น้อย
สำหรับธุรกิจประเภท B2B น่าจะได้รับผลกระทบทั่วหน้าเช่นกัน เพราะปกติแล้วการทำธุรกิจประเภท B2B จะต้องมีการเข้าพบกันบ่อยครั้ง และมีการเจรจารายละเอียดการซื้อ-ขายกันเป็นระยะเวลานานกว่าจะปิดดีลกันได้ เชื่อว่าปัญหาที่หลายๆ บริษัทเจอตอนนี้น่าจะหนีไม่พ้นปัญหาเหล่านี้
- ทำนัดลูกค้ายากขึ้น ลูกค้ายังไม่พร้อมที่จะเข้าพบ หรือเกิดการเลื่อนการนัดพบกับลูกค้าเดิม
- ยอดขายตก ลูกค้าประหยัด คิดมากขึ้น เริ่มจัดความสำคัญในการใช้เงิน
- หลายๆ บริษัทเริ่มมีนโยบาย WORK FROM HOME ทำให้การประสานงานระหว่างทีมขาย ลูกค้า และองค์กรภายใน เป็นเรื่องที่ยากมากขึ้น
- ติดต่อซื้อขายกับ “ซัพพลายเออร์ต่างชาติ” ยากขึ้นเพราะหลายๆประเทศมีการปิดประเทศ งดการส่งออก
เราจะปรับตัวอย่างไรกับการบริหารทีมขาย ท่ามกลางสถานการณ์ #Covid19
หนึ่งความท้าทายครั้งใหม่ก็คือเหล่าธุรกิจ B2B จำเป็นต้องรีบปรับตัว ปรับกลยุทธ์การบริหารทีมขายเพิ่มความยืดหยุ่นด้านการทำงานให้มากขึ้น แต่ต้องมีความรอบครอบและแบบแผนที่ชัดเจน เช่น
- วางแผนให้รอบด้าน เช่น เพิ่มนโยบาย Work From Home กับทีมขาย ประเมินความสำคัญในการเข้าพบลูกค้า , แผนการติดตามการขาย , แผนการติดตามการชำระเงิน
- เพิ่มช่องทางการติดต่อกับลูกค้าให้หลากหลาย เพิ่มทางเลือกให้กับลูกค้า เพิ่มความปลอดภัยให้กับคุณ
- ใช้ช่องทางออนไลน์ให้เป็นประโยชน์ เช่นการเพิ่มช่องทางการขายบนโลกออนไลน์
- ปรับรูปแบบการวัดผลการขาย ให้เข้ากับสถานการณ์
ขอให้พี่ๆทีมขายจะสามารถปรับตัวและผ่าวิกฤตครั้งนี้ไปด้วยกันนะครับ
JUBILI by BUILK ระบบ CRM ที่จะช่วยให้บริหารทีมขายออนไลน์เป็นเรื่องง่ายๆ
ทดลองใช้ฟรี 15 วัน คลิก!
สามารถติดตามข่าวสารจาก JUBILI by BUILK ได้จากช่องทาง
หรือ 
