พนักงานขายหนึ่งคนคนอาจจะต้องดูลูกค้าหลายเจ้า หากไม่ได้มีระบบการบริหารจัดการที่ดีพอก็เป็นสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าหลุดมือไป ลองมองดูสิว่าตอนนี้ทีมขายร้านค้าของคุณเค้าบริหารงานกันยังไง ? ใช่ระบบ Manual จดใส่กระดาษ พิมพ์รายชื่อใส่ Excel หรือแปะ Post-it ไว้ตามผนังหรือเปล่า ? ถ้าใช่คุณคงต้องลองคิดใหม่แล้วล่ะ ว่าระบบแบบนี้มันใช้ได้ผลดีจริงหรือ
ถ้าคุณกำลังมีปัญหาลูกค้าเก่าหาย ลูกค้าใหม่ก็จีบไม่ติด เพราะว่าดูแลลูกค้าได้ไม่ทั่วถึง JUBILI by BUILK มีฟีเจอร์ที่ใช้สำหรับบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าโดยเฉพาะ โดยเราจะแบ่งลูกค้าเป็น 4 กลุ่มย่อย ได้แก่ ลูกค้าเป้าหมาย (ลูกค้าที่เรากำลังดำเนินการติดต่อเสนอราคา), ลูกค้าใหม่ (ลูกค้าที่เราเริ่มขายได้), ลูกค้าประจำ (ลูกค้าที่มีการซื้อสินค้าจากร้านของเราติดต่อกัน 3 ครั้งขึ้นไป) และลูกค้าห่างหาย (ลูกค้าที่เคยซื้อแต่หยุดซื้อเกิน 3 เดือน) เมื่อเราเห็นข้อมูลเหล่านั้นแล้ว เราก็สามารถที่จะวิเคราะห์ได้เลยทันทีว่าควรจะวางแผนการดำเนินธุรกิจ / การซื้อขายต่ออย่างไร
เพราะต้นทุนการหาลูกค้าใหม่สูงกว่าดูแลลูกค้าเก่าถึง 15 เท่า JUBILI by BUILK ช่วยคุณบริหารได้ โดยระบบจะคอยเตือนเซลทุกคนให้ติดต่อลูกค้าทุกกลุ่มอย่างสม่ำเสมอ ผ่านหน้า Today Task ทำให้เราไม่ทิ้งลูกค้าคนไหนไว้ข้างหลัง
การให้ระดับความสำคัญกับลูกค้า ทำให้เราสามารถแบ่งแยกได้ว่าเราควรจะให้ความสำคัญกับเจ้าไหนมากเป็นพิเศษ หรือเจ้าไหนสำคัญรองลงมา จะช่วยให้เราจัด Priority เพื่อที่จะช่วยให้เราบริการลูกค้าได้ทั่วถึงและเหมาะสม
[col span=”1/2″ ]
[/col]
[col span=”1/2″ ]
เมื่อเราสร้างรายชื่อลูกค้า เราสามารถให้ระดับความสำคัญกับลูกค้าที่เรากำลังสร้างได้ เช่น หากเป็นลูกค้าขาจรที่ผ่านเข้ามาเช็คราคาเฉยๆ อาจจะให้ความสำคัญแค่ 2 ดาว หรือ ถ้าเป็นลูกค้าประจำ ซื้อสินค้าบ่อยครั้งอาจจะให้ความสำคัญที่ 5 ดาว เป็นต้น นอกจากนี้เรายังสามารถตั้งค่า การแจ้งเตือน เพื่อให้ระบบแจ้งเตือนเมื่อถึงกำหนดกิจกรรมต่างๆ
[/col]
JUBILI by BUILK เป็นระบบที่สามารถใช้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ลดงานเอกสารโดยการนำงานปกติที่เคยทำ ขึ้นมาทำงานบนระบบ แต่ก่อนเราอาจเคยทำงานด้วยการเขียนสิ่งที่ต้องทำใส่กระดาษ หรือจดใส่สมุด หลายครั้งที่เราอาจจะลืมไปจนอาจทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ แต่เมื่อที่เราเปลี่ยนมาใช้ JUBILI by BUILK ก็เป็นเรื่องยากที่ลูกค้าจะหลุดมือ เพราะมีฟีเจอร์ที่ใช้ติดตามลูกค้าโดยเฉพาะ
< อ่านบทความ : 5 เหตุผล ที่ร้านวัสดุก่อสร้าง ต้องเปลี่ยนมาใช้ JUBILI >
สามารถแอด Line : @jubili
เรามีทีมงานคอยตอบปัญหาการใช้งานโปรแกรม
