เลิกเสียเวลากับลีดไม่มีคุณภาพ! ใช้ระบบ CRM คัดกรองลูกค้าเพื่อเพิ่มอัตราการปิดการขาย
ทำไม Conversion Rate สำคัญต่อธุรกิจ B2B
Conversion Rate (อัตราการแปลง) คือ เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ หรือผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญทางการตลาด แล้วทำตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ เช่น การสมัครใช้งาน ทดลองใช้ ลงทะเบียน หรือสั่งซื้อสินค้า
แต่ Conversion Rate ไม่ใช่เพียงแค่ตัวเลข แต่มันสะท้อนถึงความสามารถในการเปลี่ยนโอกาสเป็นรายได้ ธุรกิจ B2B ต้องใช้กลยุทธ์เฉพาะเพื่อเพิ่ม Conversion Rate อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่การโฆษณาหรือส่วนลด แต่ต้องใช้การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าอย่างชาญฉลาด ซึ่ง “ระบบ CRM” คือเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวกระโดดได้
1. เปลี่ยนทีมขายให้เป็นนักวิเคราะห์ด้วย "ระบบ CRM"
“CRM คืออะไร?” CRM หรือ Customer Relationship Management คือระบบที่ช่วยบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า ทำให้ทีมขายเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า วิเคราะห์โอกาสการขาย และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น เมื่อทีมขายสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ พวกเขาจะสามารถตัดสินใจได้อย่างแม่นยำขึ้น และลดการเสียโอกาสทางการขาย
วิธีใช้ CRM เพื่อเพิ่ม Conversion Rate:
- วิเคราะห์โอกาสการขาย: ใช้ข้อมูลจาก CRM Software แนะนำ เพื่อวิเคราะห์ว่าดีลไหนมีโอกาสปิดการขายสูง
- ปรับแต่งข้อเสนอให้เหมาะสม: ข้อมูลจาก “ระบบ CRM ออนไลน์” ช่วยให้ทีมขายนำเสนอโปรโมชั่นหรือบริการที่ตรงใจลูกค้า
- ติดตามลูกค้าแบบอัตโนมัติ: ไม่พลาดโอกาสสำคัญด้วยระบบแจ้งเตือนติดตามลูกค้า
2. ใช้ AI และ Automation ลดเวลาการปิดการขาย
ปัจจุบัน “ระบบ CRM ออนไลน์” หลายตัวมีฟีเจอร์ AI และ Automation ที่ช่วยให้ทีมขายทำงานเร็วขึ้น เช่น การส่งอีเมลติดตามอัตโนมัติ หรือการแนะนำลูกค้าเป้าหมายที่มีโอกาสปิดการขายสูง
ตัวอย่างการใช้งาน:
- AI วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า: CRM สามารถแนะนำว่าควรโทรหาลูกค้าคนไหนก่อนเพื่อลดเวลาการขาย
- อัตโนมัติในขั้นตอน Follow-Up: ระบบสามารถส่งอีเมลติดตามผลให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมขายมีเวลาทำงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
3. ลด Lead Drop-Off ด้วย Data-Driven Selling
การมีลูกค้าเป้าหมาย (Leads) จำนวนมากไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะกลายเป็นลูกค้า หากไม่มีการวิเคราะห์ที่ดี Conversion Rate ก็จะต่ำ การใช้ “ระบบ CRM” สามารถช่วยลด Lead Drop-Off ได้
วิธีลด Lead Drop-Off:
- เก็บข้อมูล Lead อย่างละเอียด: เช่น อุตสาหกรรม งบประมาณ ความต้องการเฉพาะ
- ใช้ CRM จัดลำดับความสำคัญ: CRM Software แนะนำสามารถให้คะแนน Lead (Lead Scoring) และจัดลำดับว่าใครควรได้รับความสนใจก่อน
- วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า: รู้ว่าลูกค้าสนใจสินค้าอะไรบ้างและมีแนวโน้มจะซื้อเมื่อไร
4. ทำให้การขายเป็นเรื่อง Predictable ด้วย Forecasting
“ประโยชน์ของระบบ CRM” อีกข้อหนึ่งคือช่วยให้การคาดการณ์ยอดขาย (Sales Forecasting) มีความแม่นยำมากขึ้น โดยใช้ข้อมูลจากพฤติกรรมลูกค้า ดีลที่อยู่ใน Pipeline และประวัติการขายในอดีต ทำให้ผู้บริหารสามารถวางแผนธุรกิจได้อย่างมั่นใจมากขึ้น
ตัวอย่างการใช้งาน:
- รู้ล่วงหน้าว่ายอดขายจะเป็นอย่างไร: ลดความเสี่ยงทางธุรกิจและบริหารงบประมาณได้ดีขึ้น
- วางแผนทรัพยากรล่วงหน้า: ปรับทีมขายหรือสต็อกสินค้าให้เหมาะสมกับแนวโน้มยอดขาย
- สร้างกลยุทธ์ปิดการขายที่แม่นยำขึ้น: ใช้ข้อมูล CRM เพื่อกำหนดแนวทางการเจรจาต่อรอง
5. เลือก "ระบบ CRM ราคา" ที่เหมาะกับธุรกิจ
การเลือกระบบ CRM ไม่ควรดูแค่ราคาถูกที่สุด แต่ควรพิจารณาฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่ม Conversion Rate ได้จริง
ปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือก CRM:
- การรองรับการใช้งานบนคลาวด์: ระบบ CRM ออนไลน์ช่วยให้ทีมขายทำงานได้จากทุกที่
- ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล: มี Dashboard และ Report ที่ช่วยให้วิเคราะห์การขายได้ง่าย
- การเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่น ๆ: เช่น ระบบ ERP หรือระบบบัญชีเพื่อให้การทำงานเป็นอัตโนมัติ
- ราคาเหมาะสมกับ ROI: อย่าเลือก ระบบ CRM ที่ถูกที่สุด แต่ให้เลือก CRM ที่ให้ผลตอบแทนสูงสุด
การเพิ่ม Conversion Rate อย่างยั่งยืนด้วย "ระบบ CRM"
การเพิ่ม Conversion Rate ไม่ใช่แค่เรื่องของการขายเก่งขึ้น แต่เป็นการใช้ “ระบบ CRM” อย่างชาญฉลาดเพื่อช่วยให้ทีมขายเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น วิเคราะห์โอกาสทางการขายได้แม่นยำ และลดระยะเวลาการปิดดีล หากธุรกิจของคุณยังไม่มี CRM หรือกำลังมองหา “CRM Software แนะนำ” นี่อาจเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มต้น
หากคุณต้องการ เพิ่มยอดขาย และ ขยายธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน JUBILI ระบบ CRM คือเครื่องมือ CRM B2B ที่ใช่สำหรับคุณ!
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “ระบบ CRM” ตัวเลือกที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ สามารถทดลองใช้งานฟรีวันนี้ แล้วสัมผัสประสบการณ์การบริหารธุรกิจแบบมืออาชีพ!
JUBILI CRM – B2B Sales Transformation สนับสนุนการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของทีมขาย เพื่อธุรกิจ B2B โดยเฉพาะ
JUBILI CRM มาพร้อม Features การติดตาม และบริหารงานขายอย่างเต็มรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น Sales Forecast การคาดการณ์ยอดขาย หรือการดึง History Data ข้อมูลกิจกรรมงานขายออกมาในรูปแบบของรายงาน Report เพื่อวิเคราะห์วางแผนงานขายต่อไป สนใจอ่านรายละเอียด และนัด Demo ได้ที่ลิ้งด้านล่างนี้เลยค่ะ
