[section]
ก้าวเข้าสู่ปี 2022 อย่างเป็นทางการแล้ว แต่เชื่อว่าปัญหาที่หลายองค์กร และตัวทีมขายกำลังเผชิญกันอยู่นั้นคือ “ยังบริหารงานขายแบบเก่าๆ” คือการทำงานแบบแมนนวล หรือเรียกว่าทำงานขายกันแบบถึกๆ ต้องนั่งเสียเวลาทีมขายกันเป็นวันๆ เพียงแค่ผู้บริหารอยากได้ข้อมูลที่สรุปออกมาไม่กี่บรรทัด ถึงเวลาแล้วหรือยังที่ต้อง “ เปลี่ยน “ องค์กรสู่การบริหารงานขายที่ยกระดับไปอีกขั้น
เชื่อว่าทีมขายของหลายๆบริษัทยังใช้ Excel ในการรวบรวมข้อมูลแบบแมนนวลเพื่อออกรายงานขาย ปัญหาที่เกิดขึ้นคือ
เพราะทุกงานที่ทีมขายทำจะถูกบันทึกลงในระบบที่ทำงานออนไลน์แบบ Cloud เช่นทีมขายออกใบเสนอราคา ใบสั่งขายบนระบบ หัวหน้าทีมหรือผู้บริหารก็สามารถเห็นข้อมูลของเอกสารแต่ละใบได้ทันที และสามารถกดเรียกดูรายงานขายได้แบบ Real-time ซึ่งปัจจุบันเรามีรายงานบนระบบทั้งหมดพร้อมให้คุณได้ใช้งานดังนี้
พร้อมที่จะ “เปลี่ยน” การทำรายงานแบบเดิมๆ สู่ยุคดิจิทัลหรือยัง?
สมุด ปฏิทิน กับ ทีมขาย เปรียบเสมือนของที่ต้องอยู่ด้วยกันเสมอ เพราะเป็นเหมือนผู้ช่วยจัดการงานและจดสิ่งที่เคยพูดคุยกับลูกค้าไว้ แต่ปัญหาที่เกิดบ่อยครั้งกับตัวทีมขายคือ หาสมุดที่จดไม่เจอ สมุดหาย หรือบางครั้งลืมนำติดตัวมาด้วย ทำให้ข้อมูลที่เคยจดไว้หายไปหมด ลำดับความสำคัญงาน หรือจำตารางนัดหมายตัวเองไม่ได้
เพราะ JUBILI by BUILK เป็นระบบ CRM เพื่อบริหารงานขายและความสัมพันธ์ลูกค้าที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจ B2B โดยเฉพาะ ออกแบบอย่างเข้าใจถึงงานขายอย่างแท้จริง ช่วยให้ทีมขายสามารถบันทึกงานขาย งานที่ต้องติดตามกับลูกค้าแต่ละเจ้าในครั้งถัดไป ลำดับความสำคัญ และเรียกประวัติที่เคยทำกิจกรรมกับลูกค้าในแต่ละช่องทางออกมาดูได้ตลอดเวลา พร้อมใช้งานได้จากทั้งบนคอมพิวเตอร์ มือถือ หรือ แท็บเล็ต และยังสามารถบันทึกงานได้ด้วยเสียง ไม่ต้องเสียเวลาจดลงสมุด แค่เปิดงานติดตามบนระบบมาดู ต้องติดต่อใคร ทำอะไรวันไหน ไม่มีพลาด ไม่มีลืม แน่นอน
พร้อมที่จะ “เปลี่ยน” การจดงานลงสมุด เป็นพูดแล้วให้ระบบช่วยบันทึกงานแบบง่ายๆ ดีกว่าไหม?
หมดยุคที่ทีมขายต้องเสียเวลากลับมาบันทึกงานต่างๆที่ออฟฟิศ เช่น การออกใบเสนอราคา ที่หลายๆองค์กรยังใช้วิธีให้ทีมขายกลับมาออกเอกสารจากระบบที่ออฟฟิศ ทำให้เสียเวลา ไม่ทันใจลูกค้า หรือผู้บริหารเองที่อาจจะไม่ได้เข้าออฟฟิศ ต้องเดินทางบ่อย ทำให้ไม่สามารถดูยอดขาย กิจกรรมการขายที่เกิดขึ้นได้ ต้องรอหัวหน้าทีมรวบรวมข้อมูลอัพเดทส่งให้ และจากปัญหาการระบาดของโควิด-19 ที่ทำให้การทำงานยากขึ้น
เพราะ JUBILI by BUILK ออกแบบให้ใช้งานผ่าน Cloud Web-Base ที่สามารถใช้งานได้จากทุกที่ ที่เวลา ที่แพลตฟอร์ม ทั้งคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก แท็บเล็ต และมือถือ เพียงเชื่อมต่อ Internet ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดบนโลกก็สามารถทำงานได้ ทีมขายก็ทำงานผ่านออฟฟิศลูกค้า บนรถระหว่างเดินทาง จัดการได้หมด ผู้บริหารเองก็เช็คข้อมูลทุกอย่างได้จากมือถือทันที
พร้อมที่จะ “เปลี่ยน” เพื่อยกระดับการทำงานให้มีประสิทธิภาพจากทุกที่แล้วหรือยัง?
ผู้บริหาร หรือ หัวหน้าฝ่ายขาย มักจะเจอปัญหาไม่รู้ว่าในแต่ละวันทีมขายของตัวเองออกไปพบลูกค้าที่ไหน เป็นใครบ้าง วางแผนการเดินทางดีไหม เข้าพบเมื่อไหร่ คุยอะไรกับลูกค้าบ้าง จะรู้อีกทีคือเมื่อเห็นรายงานกิจกรรมการขาย หรือเมื่อได้พูดคุยกับลูกค้าโดยตรง อีกหนึ่งปัญหาที่เป็นผลกระทบต่อกันคือฝ่ายบัญชีเองจำเป็นต้องตรวจสอบเอกสารแนบมากมายเวลาทีมขายทำเบิกค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
บน JUBILI by BUILK มี*ส่วนเสริม เพื่อเพิ่มการใช้งานระบบ Check-in ที่อ้างอิงจาก Google Maps โดยตรงที่มีความแม่นยำสูง พร้อมคำนวณระยะการเดินทางจากแต่ละจุดให้เสร็จในรายงานรายละเอียดการเดินทาง พร้อมระบุลักษณะการเข้าพบได้
พร้อมที่จะ “เปลี่ยน” สู่การ Work Smart แล้วหรือยัง?
*ระบบ Check-in มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เคยไหม? จะเข้าประชุมฝ่ายขายแต่ละครั้ง ต้องเตรียมเอกสารก่อนเข้าห้องประชุมเป็นตั้งๆ และเอกสารที่ปริ้นออกมาบางครั้งใช้เพื่อประชุมแค่ครั้งเดียว ซึ่งเอกสารเหล่านี้ล้วนเป็นค่าใช้จ่ายของบริษัททั้งสิ้น ทั้งค่ากระดาษ ค่าเครื่องปริ้นเตอร์ ค่าหมึก
เพราะทุการทำงานที่เกิดขึ้นบนระบบจะถูกนำมาแสดงผลเพื่อสรุปให้ผู้ใช้ดูได้อย่างง่าย และครบทุกข้อมูล เช่น จำนวนกิจกรรมการขาย จำนวนใบเสนอราคาพร้อมมูลค่า จำนวนใบสั่งขายพร้อมมูลค่า โอกาสการขาย สถานะงานของทีมขายแต่ละคน อันดับยอดขายตามพนักงาน หรืออันดับยอดขายตามกลุ่มสินค้า เรียกได้ว่า ไม่จำเป็นต้องนั่งเตรียมเอกสารอีกต่อไป ถึงเวลาประชุมแค่นำ JUBILI ขึ้นจอมอนิเตอร์หลัก ก็พร้อมคุยได้ทันที
พร้อมที่จะ “เปลี่ยน” การประชุมด้วยกระดาษที่น่าเบื่อ เป็นการประชุมที่ทุกคนมีส่วนร่วมไหม?
ปัญหาสุดคลาสสิกสำหรับองค์กรและทีมขายคือ เมื่อทีมขายลาออก ข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อผู้ติดต่อ เบอร์โทร หายไปกับคนนั้นด้วย เพราะแต่ละคนบันทึกแบบส่วนตัว ไม่มีระบบกลางเพื่อจัดเก็บข้อมูลของบริษัท ทำให้การส่งต่องานให้ทีมขายคนใหม่ๆ เป็นเรื่องที่ยากลำบาก ไม่ต่อเนื่อง และไม่มีประวัติการพูดคุย ซื้อขาย ให้ตรวจสอบได้เลย
JUBILI by BUILK เป็นระบบ CRM บริหารความสัมพันธ์ลูกค้าและจัดการทีมขาย ที่ให้ความสำคัญการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าอย่างมาก เพราะนอกจากจะช่วยในการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียดแล้ว ระบบยังช่วยจัดระดับลูกค้าโดยอัตโนมัติ เช่นลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าใหม่ ลูกค้าประจำ ลูกค้าห่างหาย พร้อมประวัติกิจกรรมการขายทั้งหมด พร้อมระบบจัดการแท็กลูกค้า เพื่อช่วยให้คุณจัดการกลุ่มลูกค้าได้อย่างอิสระ และละเอียดยิ่งขึ้น และหมดกังวลเรื่องทีมขายออกข้อมูลหายได้แน่นอน เพราะในระบบสามารถจัดการและส่งต่อรายชื่อลูกค้าที่ทีมคนเก่ารับผิดชอบให้คนใหม่ได้ทันที
พร้อมที่จะ “เปลี่ยน” แฟ้มประวัติลูกค้าแบบเดิม สู่ Digital transformation แบบเต็มตัวหรือยัง?
การกำหนด KPI เป็นเรื่องปกติที่ทุกองค์กรทำกันเพื่อวัดผลการทำงาน การอัพเดทเป้าในทีมขาย บางองค์กรอาจจะอัพเดทรายอาทิตย์ รายเดือน รายสามเดือน แล้วแต่การทำงานขององค์กร ยิ่งอัพเดทกันช้า กว่าหัวหน้าฝ่ายขายหรือผู้บริหารจะมาปรับกลยุทธ์เพื่อพาให้ทีมถึงเป้าก็สายเกินไป
ในระบบ JUBILI by BUILK ผู้บริหารสามารถกำหนดเป้าหมายรวมให้ทีมขายได้ เช่น เป้าลูกค้าใหม่ เป้าจำนวนโอกาสการขาย เป้ายอดขาย และเป้ากำไรโดยระบบจะเฉลี่ยทุกเป้าหมายตามจำนวนทีมขายใช้งานระบบอยู่ เมื่อมีการบันทึกข้อมูลในระบบ ยอดทุกอย่างจะอัพเดทในเป้าหมายให้ทันทีบนแผงบริหาร ช่วยให้ทุกคนสามารถเห็นผลงานตัวเองได้ทันที
พร้อมที่จะ “เปลี่ยน” ให้การวัดผลงานขายวัดได้ทุกขั้นตอนหรือยัง?
องค์กรส่วนใหญ่ยังนิยมใช้โปรแกรมทำเอกสาร Excel หรือดีขึ้นคือใช้ระบบบัญชีในการออกใบเสนอราคาให้ลูกค้า ปัญหาที่พบส่วนใหญ่คือ แม้องค์กรจะมี Template มาตรฐานเพื่อให้ทีมใช้ในการออกเอกสาร ก็ยังเจอปัญหาหน้าตาเอกสารที่ผิด เบี้ยว หรือดูโบราณและไม่เป็นมาตรฐานเดียวกันแม้จะมาจากต้นฉบับเดียวกันก็ตาม ลูกค้าที่ได้รับเอกสารไป อาจจะไม่แน่ใจว่าเป็นเอกสารที่มาจากองค์กรคุณจริงๆหรือเปล่า
ระบบ JUBILI by BUILK มีส่วนของการจัดทำเอกสารงานขาย เช่น ใบเสนอราคา ใบสั่งขาย ใบสั่งของ ใบแจ้งหนี้ ที่เป็นรูปแบบมาตรฐาน ให้หน้าตาของเอกสารคุณอยู่ในรูปแบบที่ เป็นระเบียบ ดูง่าย สะอาดตา รายละเอียดครบ เป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งองค์กร พร้อมส่งให้ลูกค้าได้ทั้งที่ทั้งจาก Email , ส่งเป็นลิ้งค์ , ไฟล์รูป หรือ PDF ก็ได้เช่นกัน ยกระดับมาตรฐานการทำเอกสารขององค์กรคุณให้ดูน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น
พร้อมที่จะ “เปลี่ยน” เอกสารการขายสู่มาตรฐานเดียวกัน ดูง่าย เป็นระเบียบ พร้อมส่งให้ลูกค้าได้ทันทีหรือยัง?
ยุคที่การสื่อสารเป็นเรื่องที่ง่าย และสะดวกสบาย มี Email ที่ใช้ส่งงานกันได้ มี Application มากมายที่ใช้ได้ทั้งพูดคุย โทรหา หรือส่งไฟล์ได้ทุกชนิด แต่เชื่อว่าทุกคนต้องเคยเจอในการใช้ application เหล่านี้คือ เมื่อต้องการย้อนกลับไปดูประวัติที่พูดคุย ไฟล์ที่ใช้ส่ง กลับไม่สามารถโหลดได้ ไฟล์หมดอายุ หรือไฟล์หายไปแล้ว
บนระบบ JUBILI by BUILK มีระบบการสื่อสารภายในองค์กรที่ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย รูปแบบคล้ายการใช้ Social Network ที่สามารถ Mention หากันได้ พร้อมจะแสดงความคิดเห็นในงาน หรือเอกสารนั้นๆได้ทันที พร้อมการแสดงผลเป็น Timeline ที่ช่วยให้ดูการพูดคุยเกี่ยวกับงานนั้นๆแบบย้อนหลังได้ เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารภายในองค์กรได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
พร้อมที่จะ “เปลี่ยน” การสื่อสารในองค์กร ให้รวดเร็ว ง่าย และจบในระบบเดียวหรือยัง?
[/section]
