การตลาด (Marketing)

Jubili CRM ไม่ได้เป็นเพียงระบบจัดการลูกค้า แต่ยังเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกที่ฝ่ายการตลาดสามารถนำไปใช้วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า แนวโน้มความต้องการ และผลตอบรับจากการขายได้อย่างแม่นยำ

ข้อมูลที่ถูกรวบรวมจากทีมขายจะถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบ ทำให้นักการตลาดสามารถนำมาวางแผนแคมเปญ โปรโมชัน หรือแม้แต่การเปิดตัวสินค้าใหม่ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ พร้อมทั้งช่วยปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

Jubili CRM จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ฝ่ายการตลาดสามารถทำงานเชิงรุกมากขึ้น ตอบสนองลูกค้าได้ตรงจุด และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายให้กับทีมได้อย่างเป็นรูปธรรม

ลักษณะการใช้งานของบัญชี

แผงบริหาร
Dashboard

เห็นยอดขายตามกลุ่มสินค้าได้แบบ Real-Time พร้อมนำข้อมูลไปวิเคราะห์ เพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ

ประวัติกิจกรรม
Activities

เห็น Feedback จากทีมขายได้ทันที ลูกค้าเป็นใคร ทำอะไร มีพฤติกรรมการซื้อสินค้าแบบใด

ระบบรายงาน
Report

ไม่ต้องรอทีมขายส่งขายงานในแต่ละวัน เพราะคุณสามารถเรียกรายงานของแต่ละคนได้ทันที พร้อมอัพเดทข้อมูลล่าสุดเสมอ ให้คุณไม่พลาดทุการทำงานของทีมขาย

ประโยชน์ที่ฝ่ายการตลาดได้รับจาก Jubili CRM

1. วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

ระบบ Jubili CRM เก็บข้อมูลจากทีมขาย เช่น ความสนใจของลูกค้า ประวัติการซื้อ คำถามหรือข้อโต้แย้ง ทำให้ฝ่ายการตลาดสามารถเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง

2. วางแผนแคมเปญการตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย

ด้วยข้อมูลที่ละเอียดจาก CRM นักการตลาดสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายของแต่ละแคมเปญได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าเก่า ลูกค้าศักยภาพสูง หรือลูกค้าที่เคยแสดงความสนใจในสินค้า

3. ปรับโปรโมชันและข้อเสนอให้ตรงจุด

สามารถออกแบบข้อเสนอที่ตอบโจทย์ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม เช่น โปรโมชันเฉพาะลูกค้าประจำ หรือข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าที่กำลังจะหลุดจากระบบ ด้วยข้อมูล Insight จาก CRM

4. พัฒนาสินค้า/บริการใหม่ตามข้อมูลจริง

ฝ่ายการตลาดสามารถใช้ข้อมูลจากทีมขายและลูกค้ามาช่วยระดมไอเดียในการออกแบบสินค้าใหม่หรือปรับปรุงบริการ ให้ตรงกับ Pain Point และความต้องการของตลาด

5. ประเมินผลแคมเปญย้อนหลังได้ชัดเจน

Jubili CRM ช่วยบันทึกผลลัพธ์จากแคมเปญต่าง ๆ อย่างเป็นระบบ ทำให้นักการตลาดสามารถวิเคราะห์ว่าแคมเปญไหนเวิร์ก หรือควรปรับปรุงจุดใด เพื่อพัฒนาในรอบต่อไป

6. สื่อสารสอดคล้องกับทีมขาย

การที่ฝ่ายการตลาดเห็นข้อมูลเดียวกับทีมขาย ช่วยให้สามารถออกแบบสื่อ หรือแนวทางการสื่อสารที่สนับสนุนการขายได้ตรงประเด็น ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

7. คาดการณ์แนวโน้มตลาดล่วงหน้า

ด้วยการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าในระดับหน้างาน Jubili CRM ช่วยให้ฝ่ายการตลาดมองเห็นแนวโน้ม เช่น ความนิยมในสินค้าใหม่ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อ หรือกลุ่มลูกค้าใหม่ที่น่าสนใจ

การใช้งาน JUBILI สำหรับบทบาทอื่นๆ

เจ้าของกิจการ

ผู้จัดการฝ่ายขาย

พนักงานขาย

ฝ่ายบริการลูกค้า